FAQ

Как быстро я могу получить свой заказ?
Сроки изготовления заказа в среднем составляют 2 рабочих дня.
Могу ли я разместить свой заказ по телефону?
Мы рекомендуем размещать заказы онлайн, так как это самый быстрый и удобный способ. Если вы предпочитаете разместить заказ по телефону, свяжитесь с нами в рабочее время:
Вторник – Пятница с 10:00 – 18:00
Суббота – с 10:00 до 16:00
Наш представитель будет рад помочь вам.

Какая стоимость адресной доставки по Киеву?
Стоимость доставки заказов по Киеву составляет 100 грн.
Вы доставляете заказы по выходным?
Доставки осуществляются ежедневно с понедельника по пятницу. Время доставки с 12:00 – 18:00, до подъезда.
Осуществляете ли вы доставку до квартиры, и подъем на этаж?
Обращаем ваше внимание, что доставка осуществляется только до входа в здание.
Мне нужно внести изменения в мой заказ, что мне делать?
Если ваш заказ еще не был изготовлен, его можно изменить. Самый быстрый способ связаться с нами, чтобы изменить ваш заказ – это позвонить нам в рабочее время. Если вам необходимо внести изменения в нерабочее время или в выходные дни, лучший способ связаться с нами – написать нам на Viber 099-907-80-65.
Могу ли я вернуть заказ, который изготовлен по индивидуальным размерам?
Заказы, которые изготавливаются по индивидуальным размерам возврату не подлежат.
Могу ли я оплатить заказ после получения товара?
Мы работаем по 100% предоплате, так как большинство продукции изготавливается по индивидуальным размерам и чертежам.
Что делать если товар был поврежден при перевозке транспортной компанией?
При отправке товара транспортной компанией: Новая почта страхует на полную стоимость, Гюнсел – максимально на 3000 грн.  Во время транспортировки товара ответственность за его сохранность несет транспортная компания. Настоятельно рекомендуем внимательно осматривать товар при получении на складе. В случае выявления внешних повреждений товара не принимайте его. Если Вы заберете поврежденный товар со склада, мы не сможем принять такой товар обратно или заменить его.